Вновь зарываюсь в форумы-отзывы о клиниках... Это жесть.
Я понимаю, что недовольных всегда видно больше - есть у людей такая особенность, что если все хорошо, то молчим и радуемся, а вот если плохо... Если плохо - беснуемся, орем, вопим, бьем себя пяткой в грудь, доказывая какие все гады, как обидели бедного беззащитного жалобщика.
Да, я ветеринар. Я занимаюсь лечением животных. В России - образование тут явно не самое высочайшее, многое осваиваешь самостоятельно "на коленке", качаешь видео мастер-классов, так как нет денег на эти курсы, а хозяин клиники на просьбы о финансировании обучения резонно говорит: "А с хрена ли я буду оплачивать ваше обучение? Вдруг вы за мой счет там "прокачаетесь", а потом нагло свалите к конкурентам?". При этом этот же начальник требует от меня супер-экстра уровня, чуть ли не магии...
И клиенты тоже требуют. Причем, когда я говорю, что ту или иную манипуляцию, операцию я провести не могу по причине того, что опыта по этой вещи не имею, клиент делает лицо мученика "Тут работают одни идиоты!!!". Клиенту еще можно посоветовать альтернативу или направить к кому-то из коллег из других клиник, у которых по моему мнению больше опыта или они разбирали похожие случаи и клиент уйдет более-менее успокоенный и не хлопнет дверью, а поблагодарит за совет и консультацию... А начальник ткнет меня носом в то, что я - гад, ренегат и предатель - теряю клиентов, "дарю" их конкурентам и т. п.
Из НАБОЛЕВШИХ проблем - владельцы. Бывают люди адекватные и хорошие (их мало), которые вовремя обратятся, подробно все расспросят, посоветуются (некоторые и перепроверят, при этом, без обид так и скажут "мы еще туда вот сходим, там анализ сдадим"). Даже некоторые в интернете почитают отзывы, поищут информацию по болячкам и лечению и честно расспросят об этом (некоторые клиенты даже извиняются "вы не обижайтесь, но в интернете мы выяснили то-то и то-то, как вы думаете, это правда или бред, а то я сам-то не врач, я мало что понимаю").
Но есть и огромная категория "народников" в стиле -
"...Доктор, он у меня не ест...
- Давно не ест?
- Да он вообще ничего не ест.
- Я спрашиваю сколько он не ест?
- Да он вообще от всего отказывается...
- (нервный тик у врача) И как же ваш кот прожил 16 лет без еды?
- Ну до этого он ел...
- А когда именно перестал есть?
- Да он вообще ничего не ест!"
или:
...- Как давно у котенка начались проблемы?
- Три недели назад.
- ???? И вы никуда не обращались?
- Я думал само заживет...
- Хоть что-то делать пробовали?
- А то! Я его водкой напоил!
- Зачем?
- .... Чтобы полегчало... Мне сосед сказал, что это от чумки помогает
- А как вы определили чумку?
тишина.........
или:
- У меня собака, 12 лет, шпиц, кашляет.
- Приводите, посмотрим.
- Я не хочу вести ее в клинику. Вы мне что-нибудь от кашля дайте.
- Что? Диагноз какой у собаки? Бронхит, пневмония, инородное тело в глотке, сердечная недостаточность, аллергическая реакция на раздражающий фактор?
- Не знаю. А это важно?
- Очень. Для каждого из этих заболеваний идет свое определенное лечение. Нужно увидеть собаку, осмотреть, прослушать легкие...
- Это дорого. Вы с меня деньги содрать хотите!
- Без осмотра ни один нормальный врач вам ничего не назначит.
- А народное что-то можно?
- (нервный тик) Можете помолиться, дать святой воды и плюнуть через левое плечо! Это все бесплатно и очень народно!
- Вы мне хамите!... Я жалобу напишу!!!
Мне вот интересно, они и своих детей так лечат?
И последние ПРОВЕРЯЮЩИЕ. С первыми никакого сходства. Ходят от врача к врачу, из клиники в клинику, лечатся годами... И ни разу не доводят лечение до конца. Причем походы (часто - смена клиники раз в три дня) эти аргументируют "Лечим, а не помогает! кучу анализов уже сделали, кучу денег истратили, а толку нет." Когда, просмотрев всю кипу бумаг-назначений, спрашиваешь почему не продолжили лечение вот тут, у этого врача, ответ прост и гениален: "У них нам не понравилось! Там нагрубили, тут очереди, тут грязно, здесь дорого, а вот тут вообще отзывы в интернете нехорошие." И от таких не отвяжешься иначе, чем либо скрипя зубами от нервного напряжения и презирая себя, пытаешься убедить их, что такая тактика неверна, а время упущено и теперь остается только гасить симптомы и надеяться на чудо, либо они и тебя запишут в список "хамов, гадов-садистов и вымогателей".